Безопасный запуск: передача сотруднику и чек-лист готовности
Августовские изменения добавили настройки передачи диалога человеку и рабочий чек-лист внедрения. Запуск — это проверка процесса, а не просто включение бота.
Сначала проверяем готовность
В конце августа появился рабочий чек-лист для подтверждения готовности внедрения. Он помогает не пропустить знания, подключения и согласованные сценарии перед запуском. Конкретные критерии приёмки определяются под задачу клиента.
У ИИ должен быть безопасный выход
31 августа добавлены режим передачи диалога сотруднику и настройки резервного сообщения агента. Если автоматический ответ неуместен, процесс должен продолжаться с человеком, а не с выдуманным уверенным ответом.
Проверяем и автоматический, и ручной сценарий
При настройке важно пройти не только типовой вопрос, но и ситуацию, когда знаний недостаточно или нужен сотрудник. Эти изменения — часть подхода ALTRICS к запуску: согласовать процесс, настроить его и проверить до передачи результата.